Uvod
az-denta.hr je Ordinacija dentalne medicine dr. Anić Zirdum, Ul. Braće Radić 12, Čazma, upisano u (OIB): 81889993637 (u daljnjem tekstu: „Izdavač“ ili “mi”), ujedno Voditelj obrade podataka. az-denta.hr je Web stranica putem koje Izdavač pruža kompletnu informaciju o proizvodima, te uslugama koje se nalaze u Izdavačevoj ponudi. Korisnik Web stranice _az-denta.hr odnosno svih ili jedne usluge Ordinacije dentalne medicina dr. Anić Zirdum je pravna ili fizička osoba je koristila, ili pak koristi, te pristupa Web stranici az-denta.hrili je koristila usluge (u daljnjem tekstu: „Korisnik“). Web stranica podrazumijeva sve Internet stranice i njihove dijelove koje se nalaze unutar domene az-denta.hr.
Općenito
Dotična Pravila privatnosti propisuje pravila i uvjete koji se odnose na način postupanja u vezi s osobnim podacima svakog Korisnika, ali i objašnjavaju na koji se način prikupljaju, obrađuju i štite njegovi osobni podaci.
U Ordinaciji dentalne medicine dr. Anić Zirdum vrlo dobro znamo kako je privatnost, te zaštita osobnih podataka važna svim našim korisnicima. Iz tog razloga smo jasni o načinu na koji prikupljamo, koristimo, te pohranjujemo osobne podatke. Spomenuta pravila privatnosti primjenjuju se na bilo koju Web stranicu pod domenom az-denta.hr, ali i bilo koji drugi pristup uslugama putem internet neovisno o uređaju koji Korisnik koristi kako bi pristupio Web stranici. Korisnik se prilikom korištenja ovih Web stranica slaže s ovdje iznesenim uvjetima, te pristaje na korištenje Web stranice az-denta.hr u skladu s istim. Pravo na korištenje ovih Web stranica i usluga korisnikovo je osobno pravo, te se ni pod kojim uvjetima ne može prenositi na drugu fizičku ili pravnu osobu. Za zaštitu povjerljivosti zaporki osobno je odgovoran Korisnik. Korisnik je upoznat s činjenicom da ponekad dolazi do tehničkih problema pri radu Internet mreže čime može doći do prekida usluga ili drugih događaja koji su izvan kontrole Izdavača, a iz kojeg razloga isti nije odgovoran ni za kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu ili kakav drugi događaj do kojeg može doći za vrijeme pružanja usluga od strane Izdavača.
Promjena Pravila privatnosti
Izdavač zadržava pravo da u bilo kojem trenutku izmijeni ili ukine bilo koji segment poslovanja, uključujući i vrijeme dostupnosti, sadržaj, kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje Web stranica. Također, Izdavač može prestati slati informacije, može promijeniti ili ukinuti bilo koji način prijenosa podataka, te promijeniti brzine prijenosa podataka, kao i bilo koje njihove druge karakteristike. Izdavač također zadržava pravo da u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave, ukoliko to smatra potrebnim, ukine ili izmjeni bilo koji od ovdje navedenih Pravila privatnosti. Ukoliko u nekom trenutku dođe do promjene Pravila privatnosti, a Korisnik nastavi koristiti Izdavačeve usluge ili Web stranice az-denta.hr, smatra se da prihvaća Pravila privatnosti u izmijenjenom obliku. Svaka eventualna izmjena ili brisanje Pravila privatnosti važeća je prema trećima odmah po objavi na Web stranicama az-denta.hr.
Potičemo da svaki Korisnik detaljno iščita Pravila privatnosti, kao i sva dodatna pravila, kako bi mogao znati na koji način se postupa u vezi njegovih osobnih podataka prilikom svakog korištenja naše usluge ili web stranicu az-denta.hr. Važno je da Korisnik prati sva ažuriranja ovih Pravila privatnosti, te drugih pravila korištenja web stranice. Najnovija verzija Pravila privatnosti uvijek će biti dostupna ovdje, a Korisnik može provjeriti datum promjene kako bi znao kada je bilo zadnje ažuriranje.
Kako prikupljamo podatke?
Korisnikove osobne podatke prikupljamo u trenutku kada nam ih Korisnik pošalje ili dopusti njihovo korištenje. Na primjer, putem obrasca na web stranici az-denta.hr, putem elektroničke pošte, telefonskim putem, poštom ili putem različitih društvenih mreža i ostalih servisa putem kojih nas Korisnik može kontaktirati. U iznimnim slučajevima i kada Zakon to dopušta podatke Korisnika možemo dobiti i iz drugih izvora.
Koji se podaci prikupljaju?
Kako bismo bili u poziciji odgovorili na specifične upite Korisnika, personalizirali sadržaj, prilagodili oglasne poruke u skladu s interesima ili ponašanjem Korisnika, ali i kako bismo mogli poboljšati korisničko iskustvo prikupljamo sljedeće podatke:
Osobne podatke korisnika kao što je ime i prezime
Korisnikova adresa elektroničke pošte
Korisnikov kontakt broj
Poruke i upiti koji dolaze od strane korisnika kao i njihove fotografije i rendgenske snimke
Statistički podaci koje prikupljamo uz pomoć kolačića prate ponašanje Korisnika na web stranici, te uključuju podatke o vremenu provedenom na web stranici, podatke dijagnostike i analitike, podatke o tijeku i koracima Korisnika na web stranici. Uz spomenute podatke, također uključuju i informacije o aktivnosti Korisnika, te način na koji vrši interakciju s web stranicom. Dotične podatke koristimo kako bismo mogli bolje razumjeti potrebe naših Korisnika, te u cilju poboljšavanja Korisnikova iskustva na web stranici. Više o tome kako koristimo podatke pohranjene u kolačićima pročitajte ovdje. Podaci koje dobivamo od treće strane, kao što su Korisnikovi podaci iz drugih javno dostupnih izvora koje dopušta Zakon, primjerice od društvenih mreža, te ih kombiniramo s drugim podacima koje dobijemo od samog Korisnika. Korisnik ima pravo uskratiti pružanje određenih osobnih podataka, no spomenuto može imati utjecaj na mogućnosti korištenja određenih usluga. Pojedine podatke Korisnik je dužan ustupiti, dok Stomatološka ordinacija – dr. Anić Zirdum kao voditelj obrade dužan ih je obrađivati prema Zakonu o zdravstvenoj zaštiti.
Na koji način koristimo podatke?
Podaci koje prikupljamo od Korisnika mogu se koristiti u sljedeće svrhe:
Mogućnosti odgovaranja na specifične upite Korisnike, te upite vezane uz korištenje naših usluga.
Zbog mogućnosti kontakta Korisnika vezano uz terapijske postupke, što može uključivati obradu podataka kako bi se mogao izraditi plan terapije ili oformiti ponuda.
Radi poboljšavanja iskustva Korisnika na web stranici, kao i poboljšanja usluga koje nudimo.
Pružanja relevantnijeg oglašavanja, odnosno isporučivanja oglasa koji su u skladu s interesima Korisnika ili se temelje na ponašanju i aktivnosti Korisnika na web stranici.
Slanja promotivnih obavijesti putem elektroničke pošte.
Istraživanja i analize tržišta, kako bismo bolje razumjeli njihove potrebe, te imali informacije o našim Korisnicima kako bi im mogli ponuditi vrhunsku uslugu.
Analitičkih i statističkih obrada zbog boljeg razumjevanja Korisnika i njihovog korištenja naših usluga i web stranice.
Dijeljenja osobnih podataka s našim Ugovornim izvršiteljima obrade podataka, poput naših IT i infrastrukturnih partnera, marketinških partnera, knjigovodstvenog servisa ili partnera za organizaciju smještaja.
U svrhu obrade nužnoj prema Zakonu o zdravstvenoj zaštiti i drugih zakona koji nas to obvezuju.
Također za svrhu obrade osobnih podataka Korisnika koristimo platforme koji su naši ugovorni izvršitelji podataka i s kojima imamo Ugovor o korištenju i zaštiti osobnih podataka. Kako bismo dosegli naše postojeće Korisnike moguće je ubacivanje baze osobnih podataka (samo onih koji su dali svoju privolu za iste), kako bismo mogli prikazivati oglasne kampanje samo tim korisnicima, kao i popratno oglašavanje određenih skupina korisnika koje su aktivnosti na az-denta.hr prikupljenje putem Facebook Pixela ugrađenog u sami kod web stranice.
Ukoliko želimo doseg naših postojećih korisnika moguće je ubacivanje baze osobnih podataka postojećih korisnika (samo onih koji su za to dali privolu) u aplikaciju koja onda prikazuje oglase samo tim korisnicima, kao i povratno oglašavanje određenim skupinama korisnika čije su aktivnosti na web stranici prikupljenje putem Facebook pixela ugrađenog u kod web stranice. Poslovne aplikacije koristimo za čuvanje poslovnih dokumenata koji mogu sadržavati i osobne podatke Korisnika, email komunikaciju s partnerima, te potencijalnim i postojećim korisnicima usluga Izdavača.
Kako pohranjujemo podatke?
Podatke Korisnika koje prikupljamo pohranjuju se na vlastitim serverima lociranim u Republici Hrvatskoj, te serverima ponuđača usluga u oblaku koji se nalaze u EU i SAD-u. Pohranjuju se i obrađuju samo podaci Korisnika koji su dali svoju privolu za njihovu obradu i u svrhe koje ne izlaze iz svrha navedenim u ovim Pravilima privatnosti. U slučaju iznimne pohrane i obrade podataka, koja nije obuhvaćena ovim Pravilima privatnosti Korisnik će biti pravovremeno obavješten o istim. Zaštita privatnosti Korisnikovih osobnih podataka je trajna. Sve mjere koje se tiču zaštite istih u skladu su s Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka, te im se pridaje posebna pozornost. Prema Zakonu o medicinskoj dokumentaciji, medicinski podaci čuvaju se 10 godina od završetka s liječenjem, dok se prema Zakonu o računovodstvu računovodstveni podaci čuvaju 11 godina. Za dodatne informacija gdje i koliko dugo se čuvaju podaci Korisnika molili bismo da nas kontaktirate na katarina.az@gmail.com. Trenutno se analitički kolačići domene az-denta.hr spremaju na Vašem uređaju.
Kako se štite osobni podaci Korisnika?
Korisnikove osobne podatke, kao i zaštita istih shvaća se vrlo ozbiljno, te se primjenjuju odgovarajuće mjere kako bi se svi osobni podaci Korisnika uspješno mogli zaštitili. Kako bi ta zaštita bila uspješna, poduzeli smo sljedeće mjere:
Pravilnik o zaštiti i obradi podataka klijenata Ordinacija dentalne medicine dr. Anić Zirdum, Ul. Braće Radić 12, Čazma.
Procijenili smo rizik i sigurnost korištene informatičke opreme i servera na kojima se pohranjuju prethodno spomenuti podaci.
Korištenje isključivo sigurnih i pouzdanih servera za pohranu podataka.
Edukacija i osposobljavanje djelatnika kako bi razumjeli važnost povjerljivosti, održavali Korisnikove podatke sigurnima i zaštićenima.
Imenovanje ovlaštene osobe (Službenika) za zaštitu i čuvanje osobnih podataka.
Pomno biranje Izvršitelja obrade podataka i potpis ugovora u zaštiti istih.
Osobni podaci Korisnika nikada se neće dostavljati, prodati ili ustupiti trećoj strani- osim onih koji su navedeni u Pravilima privatnosti, te oni koji imaju Ugovor o zaštiti osobnih podataka. Podatke iznimno možemo dostaviti trećoj strani ako je to neophodno za zaštitu vitalnih interesa Korisnika, zakonski obvezno, potrebno u svrhu pravnih postupaka, izričito zatraženo od strane Korisnika ili neophodno za odgovor njegovom zahtjevu.
Korisnikove podatke koji se više nemaju potrebu obrađivati imamo pravo zadržati u vrhu statistike, kao i sačuvati povijest komunikacija, ali se isti neće obrađivati. Također će biti čuvani od bilo kakvog neovlaštenog pristupa.
Bez obzira na sve mjere zaštite koje poduzimamo u vrhu zaštite osobnih podataka Korisnika, naglašavamo kako niti jedno sredstvo zaštite nike posve sigurno.
Koja prava Korisnik ima kada su u pitanju osobni podaci?
Korisnik u bilo kojem trenutku može zatražiti korištenje svojeg prava kada su u pitanju njegovi osobni podaci i to:
Pravo na uvid u osobne podatke i svrhu njihove obrade
Pravo na izmjenu ili brisanje osobnih podataka
Pravo na ograničenu obradu osobnih podataka i pravo na izmjenu svrhe obrade
Pravo na slanje osobnih podataka
Pravo na povlačenje privola za obradu osobnih podataka
Korisnik svoja prava vezano uz osobne podatke može zatražiti slanjem poruke na adresu elektroničke pošte katarina.az@gmail.com.
Ukoliko kao Korisnik imate bilo kakvo pitanje vezano uz obradu vaših osobnih podataka ili zaštiti istih, pozivamo vas da nas kontaktirate putem elektroničke pošte ili na adresu: Ordinacija dentalne medicine dr. Anić Zirdum, Ul. Braće Radić 12, Čazma.
Za slučaj da smatrate kako u vezi s vašim podacima se ne postupa u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka i GDPR uredbom te ako isto ne možete riješiti u suradnji s nama, pritužbu možete podnijeti nadležnom tijelu – Agencija za zaštitu osobnih podataka, Martićeva ulica 14, 10 000 Zagreb.
